Memulai di dashboard
Daftar akun, verifikasi, kenali menu, lalu siapkan channel dan AI agent pertama Anda.
Dashboard CSKU ada di https://app.csku.ai. Halaman ini memandu Anda dari daftar akun sampai AI agent pertama membalas pelanggan.
Daftar akun
- Buka
https://app.csku.aidan klik Daftar. - Isi Nama, Email, Nomor HP, dan Nama Bisnis, lalu klik Lanjut.
- Buat Password dan ulangi di Confirm Password. Password minimal 8 karakter dan wajib berisi huruf, angka, dan karakter khusus.
- Klik Daftar.
Anda juga bisa memakai Daftar dengan Google.
Verifikasi akun
Setelah daftar, halaman Verifikasi Akun muncul. Verifikasi email dan nomor HP Anda:
- Klik Kirim OTP di bagian Email, lalu masukkan kode yang masuk ke email.
- Lakukan hal yang sama untuk nomor HP. Kode bisa dikirim lewat WhatsApp atau SMS.
- Setelah keduanya berstatus Terverifikasi, klik Lanjutkan ke Dashboard.
Login
Buka https://app.csku.ai, isi Email dan Password, lalu klik Login. Anda juga bisa memakai Masuk dengan Google. Lupa password? Klik Lupa Password? untuk menerima link reset.
Akun anggota tim
Anggota tim tidak mendaftar sendiri. Owner membuat akun mereka dari Settings → Manajemen Tim. Lihat Tim & role.
Kenali menu
Menu ada di sidebar kiri. Anggota tim hanya melihat menu yang diizinkan oleh role mereka.
| Menu | Fungsi |
|---|---|
| Dashboard | Ringkasan: total channel, AI agent, kontak, dan sisa AI kredit. |
| Chat | Inbox semua percakapan dari semua channel. |
| Kontak | Daftar pelanggan dari semua channel. |
| AI Agent | Buat dan atur agent yang membalas otomatis. |
| Tools → MCP Server, NPX Server | Hubungkan tools eksternal yang bisa dipakai AI agent. |
| Analitik → CSAT, FRT | Kepuasan pelanggan dan kecepatan respons tim. |
| Integrasi | Hubungkan dan kelola channel. |
| Settings | Profil, informasi bisnis, password, tim, webhook, secret key. |
| Berlangganan | Paket, invoice, dan mutasi AI kredit. |
| Help | Panduan langkah demi langkah di dalam dashboard. |
Klik nama Anda di bawah sidebar untuk membuka Profil, mengganti Tema gelap, atau Keluar.
Urutan setup pertama
Ikuti urutan ini agar tidak ada langkah yang terlewat.
1. Pilih paket
Buka Berlangganan dan pastikan paket Anda aktif. Paket menentukan jumlah channel, AI agent, anggota tim, dan kredit AI gratis bulanan. Lihat Berlangganan & kredit.
2. Hubungkan channel
Buka Integrasi, pilih jenis channel, lalu klik Setup. Ikuti langkah sesuai channel. Lihat Hubungkan channel.
3. Buat AI agent
Buka AI Agent, klik Tambah Agent. Pilih template sesuai jenis bisnis atau tulis sendiri Perilaku AI, lalu klik Buat Agent. Lengkapi pengetahuan bisnis Anda. Lihat AI Agent.
4. Hubungkan AI ke channel
Kembali ke Integrasi, buka channel Anda, lalu klik Pilih AI di kartu channel. Pilih agent dan klik Simpan. Tanpa langkah ini, AI tidak membalas di channel tersebut.
5. Tes
- Di halaman AI agent, klik Uji Chat untuk mencoba jawaban AI tanpa mengirim pesan ke pelanggan.
- Kirim pesan dari nomor atau akun lain ke channel Anda.
- Buka Chat. Pesan harus muncul, dan AI membalas jika mode AI aktif.
AI tidak membalas?
Periksa empat hal: channel berstatus Terhubung, AI agent sudah dipilih di channel, jadwal AI sedang aktif, dan AI kredit masih tersedia.