Tandai butuh CS

Hentikan balasan AI dan masukkan percakapan ke antrean Butuh CS.

POST/v1/conversation/need-human

Pakai saat sistem Anda mendeteksi percakapan yang harus ditangani manusia, misalnya komplain, refund, atau pelanggan VIP. Setelah dipanggil:

AI berhenti membalas percakapan ini.
Percakapan masuk tab Butuh CS di dashboard.

Request

Field	Tipe	Wajib	Keterangan
`conversation_id`	string	ya	ID percakapan

Terminal

curl -X POST https://api.csku.ai/v1/conversation/need-human \
  -H "Business: BIZ_ID_ANDA" \
  -H "Secret: SECRET_ANDA" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"conversation_id": "CO_01J9Z3K8V2"}'

Respons

JSON

{ "success": true, "conversation_id": "CO_01J9Z3K8V2" }

Memanggil ulang pada percakapan yang sudah ditandai tetap mengembalikan sukses.

Mengembalikan ke AI

Belum ada endpoint untuk mengembalikan percakapan ke AI. Agent melakukannya dari dashboard atau aplikasi dengan tombol Kembalikan ke AI atau Selesai.