# Tandai butuh CS

> Hentikan balasan AI dan masukkan percakapan ke antrean Butuh CS.

`POST https://api.csku.ai/v1/conversation/need-human`

Pakai saat sistem Anda mendeteksi percakapan yang harus ditangani manusia, misalnya komplain, refund, atau pelanggan VIP. Setelah dipanggil:

- AI berhenti membalas percakapan ini.
- Percakapan masuk tab **Butuh CS** di dashboard.

## Request

| Field | Tipe | Wajib | Keterangan |
|---|---|---|---|
| `conversation_id` | string | ya | ID percakapan |

```bash
curl -X POST https://api.csku.ai/v1/conversation/need-human \
  -H "Business: BIZ_ID_ANDA" \
  -H "Secret: SECRET_ANDA" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"conversation_id": "CO_01J9Z3K8V2"}'
```

## Respons

```json
{ "success": true, "conversation_id": "CO_01J9Z3K8V2" }
```

Memanggil ulang pada percakapan yang sudah ditandai tetap mengembalikan sukses.

> **Catatan: Mengembalikan ke AI**
>
> Belum ada endpoint untuk mengembalikan percakapan ke AI. Agent melakukannya dari dashboard atau aplikasi dengan tombol **Kembalikan ke AI** atau **Selesai**.