Skip to main content
GET
/
v1
/
conversation
/
need-human
/
total
Dapatkan total percakapan yang membutuhkan intervensi manusia
curl --request GET \
  --url https://api.csku.ai/v1/conversation/need-human/total \
  --header 'Authorization: Bearer <token>'
{
  "status": 1,
  "message": "Sukses",
  "data": {
    "total": 15
  }
}
Gunakan endpoint ini untuk memantau backlog dukungan Anda dan mengalokasikan sumber daya dengan tepat.

​
Kasus Penggunaan

Tampilkan jumlah percakapan yang membutuhkan perhatian manusia di dashboard dukungan Anda.
Atur peringatan ketika jumlah melebihi ambang batas tertentu.
Tentukan berapa banyak agen dukungan yang perlu tersedia berdasarkan backlog.
Lacak tren kebutuhan intervensi manusia dari waktu ke waktu.

​
Ambang Batas yang Direkomendasikan

Ukuran TimNormalPeringatanKritis
Kecil (1-3 agen)0-56-1011+
Sedang (4-10 agen)0-1516-3031+
Besar (10+ agen)0-3031-5051+
Backlog yang tinggi mungkin menunjukkan masalah dengan respons AI atau kebutuhan opsi self-service yang lebih baik. Sesuaikan ambang batas berdasarkan kapasitas tim dan target waktu respons Anda.

Authorizations

​
Authorization
string
header
required

Secret Key dari dashboard (https://app.csku.ai/settings/secret-key-settings)

Response

Respons berhasil dengan total hitungan

​
status
integer
Example:

1

​
message
string
Example:

"Sukses"

​
data
object