# Berlangganan & kredit

> Pilih paket, pahami kredit AI gratis dan berbayar, top up, perpanjang, ganti paket, dan bayar invoice.


Menu **Berlangganan** berisi paket aktif, pemakaian kuota, saldo AI kredit, dan riwayat pembayaran. Ada tiga tab: **Paket Berlangganan**, **Invoice**, dan **Mutasi AI Kredit**.

## Isi paket

Setiap paket menentukan batas berikut. Pemakaian saat ini tampil di bagian atas halaman.

| Batas | Arti |
| --- | --- |
| Kontak | Jumlah kontak pelanggan. |
| Channel | Jumlah channel yang bisa dihubungkan. |
| Human Agent | Jumlah anggota tim. |
| AI Agent | Jumlah AI agent. |
| Website URL Knowledge | Jumlah URL website untuk pengetahuan AI. |
| Free AI Kredit Bulanan | Kredit gratis yang diisi ulang setiap bulan. |

Paket juga menentukan fitur tambahan, misalnya **Notif Human Support**, **Integrasi API**, dan **Integrasi Webhook**. Bandingkan paket di tab **Paket Berlangganan**.

> **Catatan: API dan webhook**
>
> [Public API](https://docs.csku.ai/api/autentikasi) hanya bisa dipakai jika paket Anda punya **Integrasi API**. [Webhook](https://docs.csku.ai/webhook/setup) hanya bisa dipakai jika paket punya **Integrasi Webhook**. Cek tanda centang di detail paket sebelum mulai integrasi.

## Berlangganan paket

1. Buka tab **Paket Berlangganan**.
2. Pilih durasi: **Bulanan**, **3 Bulan**, **6 Bulan**, atau **Setahun**. Durasi lebih panjang biasanya lebih hemat.
3. Klik **Pilih Paket** di paket yang Anda inginkan.
4. Periksa ringkasan, lalu klik **Lanjut Pembayaran**.
5. Bayar invoice yang terbentuk. Caranya ada di bagian Invoice di bawah.

Paket gratis langsung aktif tanpa pembayaran. Untuk kebutuhan khusus, klik **Hubungi Kami**.

## Kredit AI

Setiap balasan AI memotong kredit sesuai harga model, misalnya `2 kredit / jawaban`. Harga tiap model tampil di pilihan model AI agent. Lihat [AI Agent](https://docs.csku.ai/panduan/ai-agent).

Ada dua jenis kredit:

| Jenis | Sumber | Catatan |
| --- | --- | --- |
| AI Kredit Gratis | Bonus paket setiap bulan | Direset ke jumlah paket setiap bulan. |
| AI Kredit Berbayar | Top up | Dipakai saat kredit gratis tidak cukup. |

Sistem selalu memakai kredit gratis lebih dulu. Jika kredit gratis kurang dari harga satu jawaban, sistem memakai kredit berbayar. Jika keduanya tidak cukup, AI berhenti membalas sampai Anda top up.

Saldo **AI Kredit Gratis**, **AI Kredit Berbayar**, dan **Total AI Kredit** tampil di halaman Berlangganan. Sisa kredit juga tampil di **Dashboard**.

> **Peringatan: Kredit gratis tidak menumpuk**
>
> Sisa kredit gratis tidak dibawa ke bulan berikutnya. Setiap bulan saldonya diisi ulang sesuai paket.

## Top up kredit

1. Klik **Top Up** di kartu AI Kredit.
2. Atur **Jumlah Paket**. Satu paket berisi 1.000 kredit. Minimal pembelian 5 paket.
3. Periksa **Total Pembayaran**, lalu klik **Lanjut Pembayaran**.
4. Bayar invoice yang terbentuk.

Kredit masuk setelah pembayaran terkonfirmasi.

## Mutasi AI Kredit

Tab **Mutasi AI Kredit** mencatat setiap perubahan saldo:

- **Penggunaan AI**: kredit terpakai untuk balasan AI, dengan tanda **Gratis** atau **Berbayar**.
- **Top Up**: kredit masuk dari pembelian.
- **Bonus Paket**: kredit gratis bulanan.

Setiap baris menampilkan saldo sebelum dan sesudah.

## Perpanjang paket

Banner peringatan muncul saat paket hampir berakhir atau sudah berakhir.

1. Klik **Perpanjang Paket** atau **Perpanjang Sekarang**.
2. Pilih durasi perpanjangan. Durasi yang tidak tersedia ditandai **Belum Tersedia**.
3. Klik **Lanjut Pembayaran** dan bayar invoice.

## Ganti paket

1. Klik **Ganti Paket**.
2. Pilih paket baru dan durasinya.
3. Klik **Lanjut Pembayaran**, atau **Aktifkan Paket** jika paket gratis.

> **Penting: Sisa waktu paket lama hangus**
>
> Saat ganti paket, sisa waktu berlangganan paket lama hangus dan tidak dapat dikembalikan. Paket baru aktif setelah pembayaran.

## Invoice

Tab **Invoice** berisi semua tagihan dengan **Tanggal**, **Nominal**, dan **Status**.

1. Klik **Bayar** pada invoice yang belum dibayar, atau **Detail** untuk melihat rincian.
2. Di halaman invoice, klik **Pilih metode** dan pilih metode pembayaran.
3. Ikuti instruksi yang muncul, misalnya nomor Virtual Account atau QR Code Pembayaran. Klik **Salin** untuk menyalin nomor.
4. Setelah membayar, klik **Refresh Status**.

Halaman invoice menampilkan subtotal, biaya admin, PPN, dan total. Klik **Unduh PDF** untuk menyimpan invoice. Klik **Ganti Metode** untuk mengganti metode pembayaran.